Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 9 oktober 2026

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Branched Agency ("vi") är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs i den här policyn. Har du frågor om dina personuppgifter, mejla jip@branched.agency.

Policyn gäller när du besöker branched.agency, kontaktar oss, får e-post från oss eller är kund hos oss. Personer som bokar en behandling hos en av våra kunder (en klinik) har sina uppgifter hos kliniken, och då gäller klinikens integritetspolicy. Där behandlar vi uppgifterna bara för klinikens räkning.

2. Vilka uppgifter vi behandlar och varför

Besök på webbplatsen

Vi behandlar tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsare, enhet och hur du använder sidan. Vi gör det för att visa sidan säkert, mäta och förbättra vår annonsering och följa upp intresse från kliniker. Rättslig grund: berättigat intresse. Läs mer i vår cookiepolicy.

Formulär och bokade samtal

Vi behandlar namn, klinikens namn, telefonnummer, e-post och det du skriver till oss. Vi gör det för att kontakta dig, hålla säljsamtal och skicka erbjudanden. Rättslig grund: berättigat intresse och åtgärder innan ett avtal ingås.

E-post till kliniker

Vi kontaktar kliniker som kan ha nytta av våra tjänster. Vi använder kontaktuppgifter i yrkesrollen (namn, klinik, e-post, telefon) från offentliga källor, till exempel klinikens webbplats och bokningssidor. Rättslig grund: berättigat intresse. Du kan när som helst avregistrera dig genom att svara på mejlet. Då kontaktar vi dig inte igen.

Kunder och kontaktpersoner hos våra kunder

Vi behandlar namn, telefonnummer, e-post, faktureringsuppgifter, avtal och vår kommunikation med dig (WhatsApp, SMS, e-post och samtal). Vi gör det för att leverera tjänsten, ge support, fakturera och uppfylla lagkrav. Rättslig grund: avtal och rättslig förpliktelse (bokföring).

AI i vår kundkommunikation

Vi använder AI för att ta fram svarsförslag på WhatsApp-meddelanden. Vissa enkla informationsmeddelanden skickas av vår AI-assistent och är då märkta "Branched Agency AI Assistent". Dina meddelanden behandlas av vår AI-leverantör, som inte använder dem för att träna sina AI-modeller. Vi går igenom AI-assistentens meddelanden varje dag, och du kan alltid be att få svar från en människa i stället.

Välkomstvideo

När du tittar på vår välkomstvideo via din personliga länk registrerar vi hur stor del av videon du har sett, så att vi kan förbereda vårt onboarding-samtal med dig. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse.

Signering av avtal

Avtal skrivs under elektroniskt. Signeringstjänsten sparar namn, e-post, IP-adress och tidpunkt som bevis på underskriften. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse.

3. Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi anlitar leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, under personuppgiftsbiträdesavtal. Det gäller leverantörer av:

• CRM, formulär, SMS och e-postutskick
• annonsering och WhatsApp
• e-post, dokument och kalender
• AI-tjänster
• uppföljning av annonsering och försäljning
• hosting, drift och databas
• intern kommunikation

Vi lämnar också ut uppgifter när lag kräver det, till exempel till Skatteverket.

4. Överföring utanför EU/EES

Flera av våra leverantörer finns i USA. Överföringen sker då med stöd av EU–USA Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

5. Hur länge vi sparar uppgifter

• Säljkontakter som inte blir kunder: högst 24 månader efter senaste kontakt
• Kunder: under avtalstiden och därefter så länge det behövs för att hantera eventuella anspråk
• Bokföringsunderlag: 7 år (bokföringslagen)
• Avregistreringar från e-post: så länge det behövs för att vi inte ska kontakta dig igen

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia
• få felaktiga uppgifter rättade
• få uppgifter raderade eller behandlingen begränsad
• invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Gäller det direktmarknadsföring slutar vi alltid
• få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format

Mejla jip@branched.agency om du vill använda någon av dina rättigheter. Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

7. Ändringar

Vi uppdaterar policyn när vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter. Den senaste versionen finns alltid på branched.agency/integritetspolicy.